💡 提示
本文将介绍如何开通氚云企微会话管理功能。
前置说明：
- 开通请联系客服，开通应用
数据与智能专区权限。- 该插件为增值服务，如需下单，请联系客服。
企业开通 数据与智能专区
企微管理员进入 企微管理后台>安全与管理>管理工具，按如下操作在企业微信侧开通 数据与智能专区 功能。
《企业微信会话内容使用授权函》按照企业微信的要求处理授权函后，上传并确认，由企业微信官方审核，审核时间需要 1 - 3 个工作日。
- 填写确认函，盖章后上传。
- 委托指定人员：填写公司内部人员。
- 企业 ID：进入
企微管理后台>我的企业，查看企业 ID。
- 被授权人签字（章）：由委托指定人员签名。
配置氚云应用权限
企微管理员进入 企微管理后台>应用管理，在氚云应用的授权信息中，配置 数据与智能专区 的存档人员和存档时长。
💡 提示
若应用缺少数据与智能专区权限，需联系客服开通。
- 配置
数据与智能专区的存储时长和人员，根据所需版本配置对应版本的存档人员。
⚠️ 注意
会话存档人员须先在氚云应用可见范围内，且人数 <= 付费购买的账号数量。当人数超过付费购买的互通账号数量时，将按会话产生时间先后顺序消费。例如设置了 20 人，实际只有 10 个账号，则只能存储到前 10 人的会话，后 10 人的会话不会被存储。如需增加，请咨询客服增购。
- 标准版：内外部会话。
- 进阶版：内外部会话及语音通话，可以查看和下载语音通话内容。
- 若企业未开通
数据与智能专区，会跳转进行开通，见企业开通数据与智能专区部分。
安装插件
- 安装插件。氚云系统管理员进入
氚云>插件中心，安装企微会话管理插件。
- 开通会话存档能力。在企业微信管理后台开通
数据与智能专区权限，且配置氚云应用权限后，氚云系统管理员进入氚云>插件中心，授权开通数据与智能专区。
激活成员 互通账号
💡 提示
试用期客户无互通账号，无需操作此步骤。
若是氚云新客户，默认氚云可同步成员新增的客户或客户群。
若是氚云历史客户，则试用期间无接口试用期，无法同步企微客户或群。
氚云系统管理员进入 氚云>插件中心>企业微信>账号管理，选择人员激活 互通账号，激活 互通账号 的员工才可使用 同步其客户、试用聊天侧边栏 等相关能力。
⚠️ 注意
互通账号人员与会话存档人员保持一致，功能更完整。
激活的方式有两种：
- 手动激活：通过上图所示入口进行激活。
- 自动激活：当用户未曾使用过氚云时，在企微进入氚云，会优先激活
互通账号许可。
同步数据
- 设置
互通账号后，点击手动同步，可将对应人员的客户数据同步至氚云表单。 - 开启时，平台将会自动同步
互通账号成员新增的客户、人员为群主的客户群、企业标签等数据，实现企微客户自动同步至氚云表单。 - 关闭后，将停止同步。
开始使用
完成上述 5 个步骤后，基本配置已完成，氚云会自动生成 企微客户与会话管理 应用，更多功能可查看管理员指南。