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AI总结

简介

功能简介

AI总结依托大模型的语义理解与信息提炼能力，按管理员在表单设置中配置的分析字段与总结要求，自动汇总单条表单数据并生成一段文字总结，展示在表单详情页顶部。

相比逐项翻阅字段和明细，AI总结帮助查看者快速掌握一条数据的核心内容与处理进展，尤其适用于字段较多、需要结合多处信息判断的表单。

使用场景

AI总结适用于需要从单条数据中提取要点的场景，例如：

  • 反馈、工单处理：汇总问题描述、问题分类、最新处理进度与处理方案，快速了解工单现状。
  • 客户、商机跟进：汇总客户信息、跟进记录与当前阶段，减少反复翻阅。
  • 巡检、报工记录：汇总设备状态、巡检项与异常情况，形成单条记录概览。
  • 长表单复核：字段数量多时，先查看总结定位重点，再按需展开明细。

预期效果

图 1·表单详情页顶部展示AI总结卡片，可收起，并支持赞、踩反馈。

配置说明

配置入口

表单设置>AI能力>AI总结

AI能力下同时提供AI填单，两项能力独立配置、互不影响。

配置步骤

  1. 选择分析字段（必填）：点击+ 字段，从当前表单的字段中选取需要 AI 参考的分析字段；已选字段以标签形式展示，点击标签上的 × 可移除。

    💡 提示 AI总结不区分字段权限，请确保所选字段内容可公开查看。

  2. 填写总结要求（必填）：用一句话描述希望 AI 重点总结的内容与口径，例如「总结当前工单的问题，说明最新处理进度及处理方案」，输入不超过 200 字。
  3. 保存配置：点击保存使配置生效；点击取消放弃本次修改。

图 2·表单设置>AI能力>AI总结中的分析字段与总结要求。

配置项一览

配置项 说明 约束
分析字段 AI 生成总结时可参考的表单字段（除子表外）。 必填，从当前表单字段中选取，可增删。
总结要求 描述 AI 应重点总结什么、按什么口径组织。 必填，不超过 200 字。

使用说明

  • 打开一条数据的表单详情页，页面顶部展示AI总结卡片，内容为 AI 依据所选分析字段与总结要求生成的文字总结。
  • 点击卡片右上角收起可折叠总结，便于查看下方表单明细。
  • AI总结仅生成展示文字，不会修改表单数据，也不影响编辑、流程日志、评论等原有操作。

注意事项

  1. 字段权限：AI总结不区分字段权限，所选分析字段的内容会参与并可能出现在总结中；请确保所选字段内容可公开查看，避免纳入敏感信息。
  2. 总结由大模型生成，字段内容缺失、描述模糊或前后不一致时，结论可能存在偏差；请以表单原始数据为准，并可通过优化总结要求提升准确性。
  3. AI总结仅供参考，不构成业务结论，也不替代人工判断。
  4. AI 点数消耗：使用AI总结会动态消耗 AI 点数，点数随总结生成实时扣减；请留意企业 AI 点数余额，具体计费口径以 AI 点数规则为准。