1 插件如何收费？

插件本身免费，按照签署完成合同份数收费。插件由e签宝提供服务，首次安装并完成企业实名认证、发起签署，可获取22份免费合同，签署第一份合同可再次获取8份合同，查看详细流程

2 子企业/外部客户能否签署合同？

签署人不是e签宝绑定的主企业时，将类型设为外部人员，填写企业名称（如需盖企业章），填写签署人姓名和手机号（便于短信通知签署）。

注：氚云对接e签宝，仅限于使用表单数据发起签署，签署完成同步回表单数据，签署过程不在氚云，签署人无论是内部或外部人员，无论是否拥有氚云、e签宝账号，都会接收到短信，支持通过短信链接签署。如果签署人拥有e签宝号，自然也会在e签宝接收到通知。

3 外部客户如何签署合同？

客户可以选择电子合同签署，或者纸质合同签署。

• 线上签署：签署人员无需使用氚云或e签宝，打开短信链接，手机验证登录即可盖章签署

• 首次盖企业章需要企业实名认证，认证后，拥有一个默认企业章，支持额外创建个人章、企业章、法人章，可浏览器前往e签宝平台管理印章。

• 纸质合同签署：企业单方签署，签署完成后，客户作为抄送人可下载合同，打印并盖实体章，具有法律效应。如有纠纷e签宝支持半程无纸化的法务说明，出具电子文件（电子章和文件是否被篡改）和纸质文件（实体章是否有效） 一起作为证据。

4 外部客户能否下载合同？

• 对于企业内部人员，合同签署完成后，在电子签章控件可获取签署完成合同，并且可通过字段权限控制合同权限。

• 对于外部客户，合同签署完成后，会接收到短信通知，通过短信中的链接，可查看合同信息。

• 如果签署合同印章类型为个人章，属于个人合同，可下载合同。

• 如果签署合同印章类型为企业章，属于企业合同，拥有企业合同下载权限的人员才可下载合同，默认无下载权限，需要e签宝企业管理员分配下载权限，如何设置合同权限

5 外部客户要付费吗？

不用，无论多少签署人签署，只需发起人按照签署完成的合同份数付费。

6 如何创建印章（个人/企业）？如何管理员工用章权限？

个人/企业实名认证后，拥有一个默认的个人/企业章，支持额外创建个人章、企业章、法人章，支持管理员工用章权限，查看详情

7 e签宝、氚云、第三方平台之间的关系？

• e签宝：包含个人账号、企业账号

• 第三方平台：绑定e签宝的个人账号、企业账号（支持多个）

• 氚云：通过第三方平台授权e签宝的企业账号（仅支持一个）

第三方平台使用e签宝

在第三方平台安装e签宝，企业实名认证后创建/绑定企业账号，默认拥有一个企业章，还可额外创建企业章、法人章，用于企业盖章签署，支持印章、合同等权限管理。

组织成员自动拥有e签宝的个人账号。

氚云使用e签宝

通过第三方平台授权使用e签宝，可发起签署、签署，请前往e签宝管理印章和权限。

氚云客户使用e签宝

手机号验证登录，首次需（个人/企业）实名认证，就可以盖章签署合同

• 签署：打开短信签署地址，手机号验证登录，盖章签署。

• 发起签署：手机号登录e签宝平台，实名认证后发起签署。

• 印章管理：在e签宝平台，企业实名认证后，默认拥有一个企业章，还可额外创建企业章、法人章，用于企业盖章签署。

8 发起签署报错

• 报错“不合法的access_token”

• 第三方平台授权过期企业无法使用，也就是付费企业才可使用

• 仅氚云平台和部分套件支持使用此插件，请前往版本信息，查看企业所用套件

• 插件未安装，请前往插件中心安装

• 未安装e签宝，仅第三方平台管理员可安装，详情见使用前准备

• e签宝未授权，详情见使用前准备

• e签宝未实名认证，仅第三方平台管理员可实名认证，详情见使用前准备

• e签宝应用需是启用状态，请前往第三方平台管理后台->工作台->考勤打卡应用，确认是否启用