应用介绍

安装企微插件后，会自动创建一个「企微客户与会话管理」应用，用于数据同步。

⚠️请勿删除应用、表单，以及表单中默认自带的字段数据，避免同步异常，一旦删除，数据再会丢失。

1. 企微客户表单

同步「互通账号」的客户数据

2. 客户群管理表单

同步「互通账号」为群主的客户群数据

3. 企业客户标签表单

同步企业客户标签数据

4. 会话记录表单

以会话为维度，记录每个单聊群聊的会话统计数据

5. 会话存档页面

可按员工/客户/群聊维度，查看对应的会话记录，实时查看内外部会话，便于企业管理和提升服务质量。

账号管理

调用企微客户联系相关 API 能力时，需绑定企微互通账号，默认自动绑定

展示组织架构中成员的激活情况，可以进行：激活、批量激活、迁移动作。

• 激活：选择需要激活互通账号的人员进行激活

• 批量激活：选择一批需要激活互通账号的人员进行激活，当选择数量>可激活的账号数量时，任意激活可激活的数量，余下人员激活失败。

• 迁移：当 A 人员职责变更时，可将人员的互通账号迁移至 B 人员

企微配置

此处涵盖企微插件的相关配置

1. 同步企微客户、客户群、企业标签

开启时，平台将会自动同步「互通账号」人员的客户、人员为群主的客户群、企业标签等数据， 实现企微客户自动同步至氚云表单，当人员添加客户、创建客户群时，也会自动同步数据。

关闭时，将停止同步。

会话存档

1. 配置开启授权

• 授权开通「数据与智能专区」

前往【企业微信开启与授权】，参考 使用前准备。

• 配置字段：默认已完成配置，点击下一步即可完成。