1. 企业开通「数据与智能专区」

企微管理员进入「企微管理后台-安全与管理-管理工具」，按如下操作，在企业微信侧开通【数据与智能专区】功能

《企业微信会话内容使用授权函》，按照企业微信的要求处理授权函后，上传并确认，由企业微信官方审核，审核时间需要1-3 个工作日。

• 填写确认函，盖章后上传

• 委托指定人员：填写公司内部人员

• 企业ID：企业微信管理后台-我的企业，查看企业 ID

• 被授权人签字（章）：由委托指定人员签名

2. 配置氚云应用权限

企微管理员在「企微管理后台-应用管理」，在氚云应用的授权信息中，配置数据与智能专区的存档人员和存档时长。

• 配置数据与智能专区的存储时长和人员，根据所需版本配置对应版本的存档人员。注意：会话存档人员须先在「氚云应用」可见范围内，且人数<=付费购买的互通账号数量。当人数超过付费购买的互通账号数量时，将按会话产生时间先后顺序消费。 例如设置了 20 人，实际只有 10 个账号，则只能存储到前 10 个人的会话，后面 10 个不会被存储。如需增加，请咨询客服增购。

• 标准版：内外部会话

• 进阶版：内外部会话及语音通话， 可以查看和下载语音通话内容

• 若企业未开通「数据与智能专区」时，会跳转进行开通，见步骤 1.

3. 安装插件

1. 安装插件

   氚云系统管理员进入「氚云-插件中心」，安装「企微会话管理」插件

   

2. 开通会话存档能力

在企业微信管理后台开通数据与智能专区权限，且配置氚云应用权限后，氚云系统管理员进入「氚云-插件中心」，授权开通「数据与智能专区」。

4. 激活成员「互通账号」

氚云系统管理员进入「氚云插件中心」，「企业微信-账号管理」选择人员激活互通账号

激活互通账号的员工才可“同步其客户、聊天侧边栏”等相关能力

注意：互通人员账号与会话存档人员保持一致。

激活的方式有两种：

1. 手动激活：手动激活如上图所示入口进行激活；

2. 自动激活：当用户未曾使用过氚云时，在企微进入氚云，会优先激活“互通账号”许可。

5. 同步数据

• 设置互通账号后，点击手动同步，可将对应人员的客户数据同步至氚云表单。

• 开启时，平台将会自动同步「互通账号」成员新增的客户、人员为群主的客户群、企业标签等数据， 实现企微客户自动同步至氚云表单。

• 关闭后，将停止同步。

开始使用

完成上述 5 个步骤后，基本配置则已完成，氚云会自动生成「企微客户与会话管理」应用，更多功能可查看功能说明